美线上零售因疫勃兴

　　近日，全球最大的钻石首饰零售商西格内特珠宝有限公司表示，将永久关闭至少150家美国门店；日本零售巨头无印良品7月份也发表声明，无印良品美国子公司已经申请破产保护；6月底，美国微软公司宣布，将永久关闭其全球实体店铺，把零售业务转移到线上。

　　无印良品方面表示，美国子公司此次将藉由破产保护，关闭美国地区一些不盈利的业务，削减亏损店铺及协商降低租金等，并彻底改变经营结构，重新关注线上销售，经营电商的无印良品美国子公司MUJI U.S.A.Limited将继续营业。

　　作为世界著名的软件企业，微软最初并没有及时跟进网上销售的潮流。在过去十年里，微软为线下的实体门店建设大费周章心思，付出了无数心血，但线下零售并没有带来太多回报。如今，线上零售已经成为趋势，加之疫情迫使人们宅在家里购物，微软面对新形势采取新的零售策略，旗下的大部分产品已经转化为数字化产品，为消费者提供线上零售服务。

　　新冠肺炎疫情对美国零售业产生转折性影响。疫情迫使美国民众或宅在家中，或保持社交距离，由此改变了他们的生活和消费方式，直接推动了人们网购的热情。据统计，受疫情影响，今年美国线上销售额占整体零售的比例或将达到14.5%，较去年的11%明显提升。

　　不过，美国由于疫情带来的线上零售快速发展，出现了“萝卜快了不洗泥”的现象。不少美国零售商由于“准备不足”，导致线上零售业务面临诸多增长的限制。一是没有有力的物流支持；二是人手严重不足；三是与网购相关的客户服务不到位。

　　目前，美国疫情防控仍是左支右绌，确诊感染人数持续攀升。这将继续阻碍人们的线下购买活动，下半年美国线上零售发展会预计更加快速。即便疫情得以有效遏制，人们从线下消费转向线上的趋势已难以逆转。举个例子，近期澳大利亚疫情有所好转，许多对线下零售的限制被取消，但澳大利亚国民银行5月份的线上销售指数环比仅略有下降。在截至2020年5月的一年时间内，澳大利亚线上零售销售指数增长50.4%，而同期澳大利亚统计局公布的线下零售指数增长率仅为5.3%。这预示着消费者的购物习惯将长期向线上转移。（国际商报记者 路虹）