阿里高管解读财报：蚂蚁金服亏损因春晚红包

　　网易科技讯：5月5日阿里巴巴集团公布2016财年第四季度财报，以及2016财年全年业绩。第四季度，营收为人民币241.84亿元(约合37.51亿美元)，同比增长39%。净利润为人民币53.14亿元(约合8.24亿美元)，较上年同期的人民币28.69亿元增长85%。基于非美国通用会计准则，净利润为人民币76.35亿元(约合11.81亿美元)，较上年同期的人民币77.41亿元下滑1%。

　　财报发布后，阿里巴巴集团执行副董事长蔡崇信，CEO张勇，CFO武卫出席了电话会议，对财报进行了解读，并回答了分析师提问。

　　以下是分析是问答环节主要内容：

　　86研究分析师Shawn Zang：我们知道阿里巴巴正在提升产品层次，包括打造“千人千面”个性化推荐技术，这项技术什么时候会正式推出呢？蔡崇信先生您一直在测试这项技术，那得到什么结果了呢？有什么发现呢？另外我们也知道，阿里越来越偏重天猫，例如会在搜索结果中优先展示天猫店铺图片，那在未来也还是会按照这个方向走吗？还会有什么新的改变吗？

　　张勇：首先回答第一个问题，向商家推出的增值服务可以使他们有效地运用权重，今天我们在做的是使用现有的大数据来为商家量身定制店铺权重，让他们的权重能展现在正确的用户面前，展现在正确的位置上。直到目前为止，“千人千面”个性化推荐技术还是处于测试阶段，我们邀请了部分合作伙伴和商家一起参加测试，而目前所得到的结果都是非常让人满意的。在内容匹配和数据驱动的帮助下，实际上流量RIO（投资回报率）有了极大的改善，我们会持续监控测试过程，有望会在短期内向所有用户和平台上的所有产品推出这项技术。我们期望商家能运用这项大数据武器来最大化流量转化率。

　　对于第二个问题，实际上我们一直是从整体、全局的角度来运营业务，淘宝和天猫是两个不同的品牌，在淘宝手机端APP上用户可以搜索出淘宝和天猫的宝贝，我们没有给天猫任何的优先权重来提高宝贝排名，实际上我们所作出的改变都是为了方便用户，用户喜欢选择天猫店铺的产品，有非常多的用户喜欢直接选择出天猫店铺的宝贝，所有我们给天猫店铺产品贴上一个小标签，用户很容易就可以找出自己想要的天猫店铺的宝贝，这些就是我们目前所做的，我们的目的还是优化用户体验，谢谢！

　　摩根士丹利分析师Robert Lin：同样我也有两个问题，第一个是关于收购的，阿里巴巴收购了东南亚电商Lazada，我们也知道快递平台重组后，海淘业务发展有所提速，对于如何整合国内淘宝和国际淘宝这两个平台，您能透露些比较深入的消息吗？在中期如何调整分工，调整商家销售成本等。蔡崇信先生也提到说这是一次长期的赌博，您觉得海淘会比淘宝和天猫发展得都更为快速吗？

　　第二个问题是关于中国物流运输的，对于物流成本的控制，您有什么看法？物流成本将来会有什么变化呢？

　　张勇：好的，谢谢！我想先说说第一个问题，关于国际扩张的。的确，收购Lazada是非常重要的举措，大家都知道，Lazada在东南亚有非常高的品牌认知度，它在其中的5，6个国家都是处于一个领先地位的，东南亚市场的客户会超过5亿人，所以这就是为什么我会说收购Lazada会非常有利于我们向东南亚扩张。

　　是的，在我们的发展战略中包含了阿里物流，我们非常高兴阿里物流和Lazada有非常好的协同效果。阿里物流在俄罗斯、欧洲国家、美国都有非常强的表现，而Lazada则在东南亚表现突出。我们现在做的第一步是利用现有的商家基础，不仅是在阿里物流的商家，还有全中国物流平台的商家，帮助这些商家更好地通过Lazada接触到东南亚的客户。我也很高兴在收购Lazada后，许多客户给我打来电话咨询，并表现出非常强烈的兴趣。我们会把这块看作整合过程中非常重要的组成部分。对于盈利能力，我们在意的是品牌在地区的影响力，客户的参与度和黏度。我们相信，有了使用客户，就会有商家进驻，我们推动商家面向东南亚客户并提供服务，然后我们可以从中获得收益，谢谢！

　　武卫：对于物流成本，我们支付给菜鸟物流的成本是23.7亿元人民币，约占营收的2%，我们还会和菜鸟物流继续合作，未来物流总成本还是会上升。

　　美银美林分析师梁伟亮(Eddie Leung):两个问题，第一个是关于产品类目的，您能不能分享一下一些核心类目产品的近期表现呢？因为我之前有读到过一些关于某些地区某些类目产品的文章，所以不知道您能不能稍微总结一下某些类目的一些近期表现。

　　第二个问题还是说到菜鸟物流，除了刚刚武卫女士所提到的，菜鸟物流有计划在中国以外进行部署吗？

　　张勇：首先，主要的服装和消费电子产品增长依然强劲。第一季度国内天气较为反常，12月和1月气温都不太低，低温主要集中在2月和3月，所以服装销售的增长主要在一季度末。电子产品销售增长较高的是单价较高的一类。而由于受到供应链的影响，3月手机销售增长不明显，预计下季度会回暖。不过，目前手机市场饱和度较高，所以增幅或许也不会很大。此外，第一季度包含了春节消费旺季，生鲜食品、快速消费品和保健产品等类目也出现较大幅增长。但目前生鲜食品的电商市场规模还比较小，预计一年内会出现高速增长。

　　武卫：需要明确一下，菜鸟不是传统的物流服务提供商。阿里持有菜鸟47%的股权，菜鸟其实是一家物流数据和信息公司。菜鸟成立不到三年，而每日包裹的递送量达到3500万件，可见其相对传统物流商来说效率更高。菜鸟物流专注于数据和信息的整合，然后利用这些数据提升整个物流链条的效率，而非普通的订单执行服务。

　　J.P.摩根分析师Vivian Hao：第一个问题是关于最近的税制改革和代购关税政策，请问这给阿里的海外代购业务带来怎样的影响？

　　第二个问题，阿里云服务的阿里商户比例是多少？此外，可否介绍一下阿里云的利润率表现？

　　张勇：天猫有两大主要业务涉及跨境进口。第一个是天猫国际，天猫国际不是海外代购，而是B2C平台，有许多外国品牌商和零售商都在这个平台出售他们的产品。政策收紧不仅对天猫国际带来影响，甚至整个进口行业都会受到影响。但与此同时，我们也很高兴看到，政府对跨境进口业务开始予以监管，因为我们已经注意到这个领域存在不规范的商业行为。阿里巴巴将能从中受益。

　　另一部分与跨境进口相关的业务就是代购——淘宝全球购，这是一个给卖家海外代购服务的平台，这项业务已经进行了很多年。

　　武卫：阿里云营收同比增长非常快速，增速达三位数，而且该业务很快会实现盈利。那么，阿里云的增长主要来自于：一是付费用户的增长；截止3月底，我们已经有来自不同行业和企业超过过50万名付费客户 ，相比之下，一年前只有24万。二是阿里云持续扩展的产品和服务种类。公司对阿里云业务的增长比较乐观。我们看不到阿里云的业务模式与包括亚马逊AWS在内的其它业内公司有什么较大的差异。

　　蔡崇信：阿里云客户涉及的行业非常广泛，远远超出目前平台上合作的商家。而且，我们看到很多领域都有潜能来发掘更多的客户，比如大企业，中小企业和政府，还有金融，医疗和游戏开发等垂直领域。很多阿里在线商家都在免费使用阿里云服务，他们的使用大多选择一次性的服务，比如电商云工作平台“聚石塔”，“双十一”带来巨大流量期间，商户就可以享受到这个免费的服务。因此，我们认为，付费用户的发掘空间还很巨大。　　

　　张勇：补充第一个问题，政策变化确实会给公司跨境进口业务带来影响，但是由于阿里跨境业务规模较小，所以即使，但影响不会很大。

　　Bernstein分析师Carlos Kirjner：请问蚂蚁金服出现亏损的原因是什么？请问能否给出一些运营数据？

　　武卫：以往蚂蚁金服都为利润做出了贡献，这个季度出现亏损主要是因为，为了增长用户和提高用户参与度，我们在春节期间开展了一系列促销活动。我们也很高兴看到，蚂蚁金服保持着不错的增长，用户增长和业务扩张都健康进行着。在最近一轮的融资中，我们也获得了投资者的认可，估值超过600亿美元。我们相信，今年内蚂蚁金服将可实现盈利。（子萌 云旗）