亟须构建安全可靠的信息消费环境

　　互联网和移动互联网的蓬勃发展深刻改变着人们的衣食住行，信息消费正成为拉动经济增长的新引擎。据中国互联网协会数据，2018年，我国信息消费规模已增至约5万亿元，同比增长11%，占GDP比例提升至6%。

　　展望2019年，5G渐行渐近，智慧家庭日趋升温，人工智能（AI）加速落地，这一切都将驱动信息消费市场持续增长。与此同时，专家提示，要进一步增强个人信息安全保护、构建安全可靠的信息消费环境。

　　“提速降费”显成效　信息消费“加速跑”

　　中国互联网协会近期发布的《中国互联网产业发展报告（2018）》显示，2018年我国信息消费市场规模继续扩大，信息消费的规模约5万亿元。信息消费市场出现结构性改变，信息服务消费规模首次超过信息产品消费。

　　随着新兴消费群体规模不断壮大、消费能力持续增强、消费习惯逐渐改变、消费需求转型升级，我国信息消费市场各个细分领域与新技术持续深度融合，新模式、新业态、新产业不断涌现，信息消费成为推动我国经济增长的重要力量。

　　国家统计局局长宁吉喆近日表示，2018年我国经济结构调整优化，发展新动能壮大。新能源汽车、光纤、智能电视产量大幅增长，网上零售额增长超过20%。信息消费在迅速增长。

　　同时，网络“提速降费”助推了信息消费井喷式增长。截至2018年6月，我国固定宽带和移动流量的平均资费较2014年年底降幅均超过90%。到2018年9月底，全国光纤宽带用户占比达到88%。宽带应用推动信息消费群体不断扩大，电子商务、交通出行、网络订餐、旅游住宿、教育医疗等领域的新型信息消费迅速兴起。

　　为进一步推动信息消费，2018年8月，工业和信息化部、国家发展和改革委员会联合印发《扩大和升级信息消费三年行动计划（2018—2020年）》，提出到2020年，我国信息消费规模达到6万亿元，年均增长11%以上。

　　国务院印发的《完善促进消费体制机制实施方案（2018—2020年）》也提出，将进一步加大网络提速降费力度，支持可穿戴设备、消费级无人机、智能服务机器人等产品创新和产业化升级；利用物联网、大数据、云计算、人工智能等技术推动各类应用电子产品智能化升级等。

　　“信息消费作为消费升级的重要组成部分，在政策助力下有望成为拉动新兴技术产业的重要引擎。”业内专家说。

　　5G、人工智能等新技术引爆新“燃点”

　　信息消费5G先行。2018年12月，工信部向中国电信、中国移动、中国联通发放5G系统中低频段试验频率使用许可。目前，三大运营商分别于试点城市开展了5G规模及预商用实验。国产手机芯片厂商紫光展锐宣布，将在2019年推出5G芯片，实现5G芯片的商用。

　　“中国加快5G商用已具备坚实基础。”工信部副部长陈肇雄表示，加快5G商用步伐，有利于支撑服务经济社会数字化转型，同时促进形成强大国内市场。在业内人士看来，5G应用将在远程交互、智慧交通、文化娱乐等领域带来广阔空间；另一方面，5G应用也将深化与产业融合，推动各行各业网络化、数字化、智能化发展。

　　在智能家居市场，智能音箱、电视、空调等爆款产品争相涌现，数字家庭成为现实。国际数据公司（IDC）预测，2019年中国智能家居设备互联性将进一步强化，推动家庭物联生态的建立，将有67%的智能家居设备能够接入家居互联平台。

　　作为家庭中的重要大屏设备，智能电视成为除智能音箱外的另一个重要家庭设备入口，带动“客厅经济”腾飞。海信集团品牌总监朱书琴表示，海信互联网电视用户已突破4000万，智能电视带来全新的交互体验，使电视大屏成为家庭娱乐中心。

　　2019年，人工智能被视为将从“专业小众走向广泛普及”，给信息消费增添动力。国际数据公司预测，2019年超过65%的智能终端产品将引入人工智能应用。深兰科技董事长、创始人陈海波等业内人士认为，2019年将是人工智能加速落地年，人工智能技术有望更好地服务民生领域。

　　信息安全、消费投诉频发　信息消费环境犹待完善

　　信息消费业已渗透进人们日常生活和工作的方方面面，但与此同时，与其相关的一些消费投诉、信息安全事件等也时有发生，成为当前消费者一大隐痛和担忧。

　　上海市消保委统计数据显示，2018年上海市消保委共受理投诉207279件，同比上升32.8%，共享单车、在线支付、线上购物等成为消费投诉“重灾区”。其中，共享单车投诉同比增长高达4.6倍；线上支付投诉同比增长5.4倍，问题主要集中在账号盗刷、系统出错以及处置推诿等方面。

　　商家过度收集用户数据，信息“祼奔”成为透明人，网络安全事件频发，更是让消费者头疼不已。瑞星近日发布的《2018年中国网络安全报告》显示，2018年数据泄露和网络攻击事件频发，网络安全依然不容小觑。

　　在专家看来，随着信息通信技术的应用普及，个人信息安全问题日益凸显，盗取数据资源谋求商业利益的行为频发，形成黑灰色产业链。为促进信息消费健康发展，需要构建安全可靠的信息消费环境，加强个人信息保护，完善落实法律保护制度，打造、完善多方协同参与机制。

　　1月10日，工信部部长苗圩在接受媒体联合采访时说，随着新一代信息通信技术与经济社会各领域的深度融合，信息消费已成为创新最活跃、增长最迅猛、辐射最广泛的新兴消费领域之一。2019年，工信部将持续推动升级和扩大信息消费，支持可穿戴设备、消费级无人机、智能服务机器人等产品创新，实施超高清视频、车联网等产业发展行动计划。

　　“2019年，信息消费将延续快速增长态势，在推动经济发展质量变革、效率变革、动力变革中发挥更为重要的作用。”苗圩说。