网上买保险谨防鱼目混珠

　　在线上购买保险已经成为保险销售的重要渠道之一，不过围绕线上保险，争议和风险一直并存。近日，中国保监会发布公告，提醒广大投资者，在互联网平台购买保险时着重注意两大风险，一是“忽悠”，二是“鱼目混珠”。

　　销售、理赔环节投诉高

　　互联网已经成为人们购买保险的重要渠道之一。2016年以来，互联网保险实现了持续较快发展。2016年新增互联网保险保单61.65亿件，占全部新增保单件数的64.59%。与此同时，互联网金融的各种风险也在向保险行业传导。2017年一季度，互联网保险业务消费投诉达到996件，占全行业投诉总量的3.96%，同比上升146.53%。其中，销售环节与理赔环节是互联网保险业务投诉的“重灾区”。

　　区别于传统的保险形式，互联网保险主要是通过保险公司或保险中介的网站、手机客户端、微信公众号等销售平台开展业务，互联网保险的“设计——投保——核保”，乃至于“理赔”正在实现全方位的线上操作。这种新型保险模式，在业务规模大幅增长之中也暗含风险。

　　保监会提醒，一类风险是产品宣传藏“忽悠”。目前互联网保险险种主要涉及电商类保险、旅行类保险、车险、意外险、健康险，以及一些场景创新类产品(如航班延误险、退货运费险等)。有的保险公司为片面追求销量、吸引眼球，存在保险产品宣传内容不规范、网页所载格式条款的内容不一致或显示不全、未对免责条款进行说明、保险责任模糊等问题，容易造成消费者误解。另一类风险是不法行为“鱼目混珠”。保监会表示，一些不法分子利用互联网平台虚构保险产品或保险项目，假借保险之名非法集资。或承诺高额回报引诱消费者出资；或冒用保险机构名义伪造保单，骗取消费者资金。

　　需仔细阅读保险合同

　　针对不法行为“鱼目混珠”的风险，保险的主要功能是为社会公众提供风险保障，而不是提供高额投资回报。建议保险消费者：首先，要合理评估自身需求，选择符合自身保险保障实际需求的保险产品。其次，在网上投保后，可通过拨打保险公司统一客服电话、登录官方网站或前往保险公司柜面等方式核验所购保单的真实性。最后，要提高警惕，不盲目相信高收益宣传，不随意在可疑网站提供个人信息，自觉抵制诱惑,谨防上当受骗。

　　要提醒消费者的是，在享受保险服务过程中，如果合法权益受到侵害，请及时投诉；如果你遭遇以保险为名实施的诈骗，请尽快通知开户银行和保险公司，并向公安机关报案，维护自身合法权益。

　　针对上述互联网保险新风险，中国保监会提醒投资者和消费者，在互联网平台购买保险时一定要仔细阅读保险合同。建议保险消费者：一方面要主动点击网页上的保险条款链接，认真阅读保险合同和投保须知，了解保障责任、责任免除、保险利益及领取方式等重要内容。另一方面不要望文生义，如果有疑问，及时咨询保险公司客服。（记者 任国省）