金融消费者保护是行业健康发展的重要基石

　　10月20日，在中国支付清算协会主办的“新举措、新环境、新发展”第五届中国支付清算论坛上，蚂蚁金服CEO井贤栋强调：互联网金融只是一个过渡性词汇，随着科技和金融的加速融合创新，“新金融”将成为未来金融体系的关键词。

　　技术和数据是行业发展的核心驱动力

　　何为新金融？

　　井贤栋表示，新金融的服务对象是数以千万计的小微企业和亿万普通消费者，是过去大量没有被服务好、服务到的人群；要做到这一点，技术和数据将是行业发展的核心驱动力。同时在此过程中，也将孵化出一套大数据信用体系，它可以大大降低社会的风险管理成本，让商业更加智慧，也更加以人为本。

　　井贤栋回顾了科技创新为整个行业带来的深刻影响，蚂蚁金融一直以来关注对运用新技术，新技术不仅用于产品创新发展，也运用于提升风险管理和安全能力，同时把用户的保护做到极致。

　　他总结，过去数字普惠金融的发展是基于移动互联网、大数据、云计算技术的不断成熟和推广运用，而未来的技术创新还包括多种可能性。

　　未来，“蚂蚁将会加大对数据能力和技术创新的投入，让数据能力和技术创新成为蚂蚁持续发展源源不绝的动力，为经济发展和服务小微创造更多惊喜。”他说。

　　金融消费者保护是行业健康发展的重要基石

　　除了科技驱动之外，行业健康发展的另一块重要基石是金融消费者保护。

　　他表示，保护金融消费者权益是从业机构的立身之本。

　　目前，金融消费者保护总体上明显改善，发生风险比例低，但不同从业机构的重视程度不一、能力参差不齐，而且互联网用户基数庞大、互联网传播范围广，因此个别案件舆情仍时有发生。

　　他透露，支付宝账户安全险的平均1.6元最高可保100万元，95%的申请在48小时内完成了理赔，消费者的保护已经贯穿蚂蚁金服的全场景、全流程，包括严格履行服务承诺、透明化信息披露、加强产品适当性管理等。

　　科技不仅可促进创新，还能促进更有效地监管

　　在发展过程中，蚂蚁金服一直将拥抱监管作为公司的主要发展方针，井贤栋介绍，从2015年起蚂蚁金服开发了基于大数据的备付金透明监管平台，这个智能工具平台方便监管机构时时监测，并随时进行追溯分析、做到心中有数。

　　井贤栋总结：科技不仅可以促进企业的创新，也可以促进更有效地监管。

　　而在刚刚过去的G20杭州峰会上，中国推动及参与制定的《G20数字普惠金融高级原则》。这份原则被业界称为是世界范围内推动普惠金融的“新里程碑”。

　　井贤栋表示，基于数字普惠金融美好的发展前景，全球都在讨论发展普惠金融的问题，也提高了对金融创新的包容性。

　　中国此前在数字普惠金融领域取得了世界领先的成绩，井贤栋认为，这和前期积极的政策引导、相对包容性的监管环境密不可分。”

　　近期，英国FCA和新加坡金管局通过“沙箱（Sandbox）机制”支持金融科技的创新发展”。

　　因此，他建议在坚持原则监管和底线监管的同时，采取包容性监管，用科技助力监管创新，为行业的未来创新发展预留空间，防范风险的同时，也让创新更好地促进普惠金融和新金融的发展。