个人信息泄露严重 需银行与客户共管风险

　　（原标题：互联网时代需银行与客户共管风险）

　　近日，苏宁易购旗下第三方支付公司“易付宝”发生多起集中盗刷事件，200余名消费者累计被盗刷近百万元人民币。同一时间，央视曝光个人信息买卖黑色产业链，个人信息安全问题让大众绷紧了神经。

　　据央视报道，犯罪分子之所以能轻易获得市民银行卡信息，与市民安全意识较低，随意点开钓鱼短信或连接免费WiFi有很大关系。业内专家指出，在这样的黑色产业链面前，客户和银行同为受害者，消费者应重视对个人信息的保护，与银行共同管理风险，建立安全用卡环境。

　　“易付宝”在4月8日晚至4月9日凌晨集中发生多起银行卡快捷支付账户盗刷案件，消费途径以话费充值为主，盗用金额由几百至几万元人民币。

　　据受害人王先生介绍，8日晚上七点多，他在短短4分钟内先后收到广发信用卡发来的7笔消费提醒，由于触发了广发信用卡异常消费自动冻结机制，王先生的信用卡被暂时冻结，多笔交易未成功。收到异常提醒后，王先生紧急挂失了信用卡。

　　王先生告诉记者，此次盗刷事件让他对第三方支付账户的安全性产生了疑问，“想想卡不离身却被盗刷还是心有余悸，多亏广发信用卡及时启动异常消费自动冻结机制，成功拦截了多笔消费，避免更大损失。”王先生说。

　　据了解，运用互联网、大数据等新技术进行风险管控一直是广发信用卡在“互联网+”时代关注的重点。广发信用卡拥有7×24小时不间断监测系统，能通过智能逻辑和精准的数据模型监测客户消费行为，判断客户消费是否异常，并及时通过短信或电话与客户进行确认。据统计，2015年超过95%的交易欺诈案件是该行主动侦测发现，其中45%左右的案件由于介入及时未对客户造成资金损失，80%的盗用金额能够被及时拦截。

　　在加强交易监测的同时，广发信用卡也非常注重风险的主动防范，不断前移风险接入点。据了解，2015年广发银行共为十几万可能涉及风险的客户发送风险提示短信，主动外呼数万名客户告知卡片潜在风险。

　　从央视的曝光不难看出，面对个人信息买卖黑色产业链，客户和银行都是受害者。记者了解到，近年来针对越来越普遍的网络盗刷、电信诈骗等案件，各大银行也持续通过技术、产品和服务创新提高风控能力，维护消费者和银行自身权益。如广发卡在业内率先推出“交易安全卫士”，将网络、电话和ATM等几种常见的盗刷情形延展到赔付范围之内，成为业内唯一一家承诺“凭密交易”也可申请赔付的银行。

　　业内专家表示，“互联网+”时代需要持卡人和银行共同管理风险，才能全面保障信用卡资金安全。记者了解到，目前广发信用卡已建立业内首个持卡用户全面自主管理卡交易的服务平台——交易开关，持卡人可通过95508、手机银行等渠道自主设置所需交易功能，如在境内时关闭境外交易的“开关”，防止卡片在境外被盗刷，通过自主操控交易开关保障用卡安全。

　　银行相关人士提醒，个人信息与有形资产同样重要，应该引起持卡人的重视。不要轻信不明电话和短信，留意短信中的提示网站是否与银行对外公布的网站域名一致，任何情况下都不能向任何人透露自己的动态验证码和卡片安全码。发生盗刷后，应第一时间联系银行冻结卡片，并立即向警方报案，保存立案回执和取现凭证等证据，防止损失继续扩大，保证有据可查。（记者 董潇）