移动支付“双12”花小钱办大事

　　在“5折”优惠刺激下，参加活动的餐厅人满为患，翻台率也随之提高。

　　原本以为“双12”是一次平淡的线上促销，没想到却是移动支付的一场胜利。

　　线下是“双12”更疯狂的一面。北京商报记者在“双12”当天调查发现，连锁超市、便利店、餐厅内，用支付宝结账的消费者排成长队。虽然优惠额度有封顶限制，但颇具眼球效应的“5折”，还是吸引了大量消费者疯狂抢购。在消费者疯狂抢购中，移动支付深深地印在了消费者脑海中。阿里这次被业界戏称“花小钱办大事”。

　　线下疯狂

　　线上的疯狂只能通过不断增长的交易额反映出来，线下的疯狂则能从人山人海的购物大军中直观感受出来。支付宝几乎包下了全国线下商业，推出促销活动。据悉，国内国外总共有30多万家线下商户参与活动，覆盖餐饮、超市、便利店、外卖、商圈、机场、美容美发、电影院等八大线下场景。

　　北京商报记者上周六8时在永辉鲁谷店看到，购物人群明显比平时增加很多，购物车、购物篮等更是一件难求。记者推着购物车出来后，有3个人围着记者“抢”车用。

　　家乐福石景山万达店则开通了全部结账通道加快收银速度，但依旧不能满足疯狂的购物人群。北京商报记者12日18时30分在店里看到，每个收银口都排了20多个人，一直排队到卖场中间。虽然前面只有5个人，但由于大家买的东西比较多，还要通过支付宝付款，最终用了20分钟左右才轮到记者付款。一些消费者甚至因为等待时间过长弃车而去。

　　支付宝和口碑的数据显示，“双12”刚过10时，参与活动的餐饮商家共卖出了近86万份牛奶、61万份面包。截至14时30分，有40万份炸鸡、25万个汉堡通过支付宝和口碑被买走。

　　大妈盛宴

　　大爷大妈依旧是线下促销活动的忠实拥趸，“80后”、“90后”则是消费主力。

　　支付宝和口碑公布的数据显示，“双12”一天，共有2800万人出门参与狂欢。其中，“80后”、“90后”仍旧是主力，占比超79%。同时，大爷大妈的热情也不容小觑，数据显示，50岁以上的用户占比高达3.29%，也就是说，超过92万的大爷大妈参与了“双12”。

　　北京商报记者在家乐福天通苑店看到，一些老太太甚至叫来老伴或儿子帮忙扛东西。不过，这些老年消费者要更加理性和务实。米面粮油等生活必需品是他们的最爱，手拿三四部手机则是他们的狂欢利器。

　　根据规则，一个账号同一业态下优惠额度有封顶限制，其中超市消费最多减免50元。北京商报记者发现，个别消费者把商品拆分为多单结账，使用不同支付宝账号获得多次减免。另一些消费者则精打细算，每单消费总额多为102元、103元等，刚过最高减额限制。

　　“双12”当天，全国200多个城市都开启了狂欢模式。支付宝和口碑统计数据显示，在全国城市中，上海市民的参与热情最高，参与人数排名全国第一，武汉排名第二，杭州则排名第三，随后是北京、广州、深圳、南京、温州、苏州。

　　南方、北方市民的喜好也迥然不同。统计数据显示，饮料中，南方人最爱买的是豆奶，北方市民最爱买的是养乐多。当南方人民在艳阳天里买凉茶去火的时候，北方人民在大雪纷飞里抢购红牛给自己加油。南方人爱买甜蜜蜜的巧克力，北方人喜欢买牛肉干。不过无论是南方还是北方，纸巾都是大家最爱买的商品之一。数据显示，“双12”当天，全国的超市、便利店总共卖出了34万份纸巾。

　　逆转店商

　　与“双11”期间线下与线上对立不同，线下对于“双12”采取更开放的态度。

　　今年是支付宝第二年联合商家大搞促销。去年，北京只有物美一家超市加入到大促中。今年，包括家乐福、沃尔玛、永辉等超市，以及7-11等便利店纷纷入局。

　　“‘双12’选在了年前很好的一个时间节点，通过促销把商品卖出去是商家愿意看到的。”易观国际分析师王小星认为，“双12”已经逐渐成熟起来，被越来越多的消费者所认可。

　　其实，线下门店优惠并未完全出在线下店身上，支付宝也参与买单。支付宝相关负责人表示，“双12”促销活动中，支付宝和商家一共投入10亿元补贴。不过，该负责人并未透露投入比例，只表示每家情况不一样。

　　补贴线上为线下带来的引流效果是显而易见的。支付宝和口碑公布的数据显示，“双12”当天，全国总共有2800万人参与活动，其中共为线下商户带来1951万新增会员。此外，本地生活服务、教育甚至房产等也纷纷借此发力。数据显示，截至“双12”当天中午12时，近10万用户在线购买了本地生活服务类商品，保洁成为最受欢迎的服务之一。

　　同时，线下门店互联网化已是趋势，移动支付则是基础。根据统计，全时便利店在刚上手机支付的时候，所有门店的销售额比平时上升了30%，客单价也上升了15%-20%。

　　标志事件

　　“花小钱办大事”是支付宝撒钱的重要原因。虽然支付宝并未透露具体的补贴金额，但有消息人士表示，“支付宝是主要买单者”。在王小星看来，不同于美团、大众点评等，支付宝注重的并非门店资源，而是线下门店数据。

　　随着O2O的火热，BAT（百度、阿里、腾讯）也在加速布局。6月，阿里蚂蚁金服斥资60亿元，复活口碑网，重点布局O2O，先期主打外卖业务。随后10月，支付宝又推出“生活圈”，再度加码社交功能。

　　王小星坦言，今年“双12”阿里大力推广支付宝，“支付宝作为支付产品，具有连接商业活动的支付属性，这也是未来推广其他业务的基础”。

　　北商研究院秘书长吴文治表示，支付宝直接借“双12”推广帮阿里落地。支付宝方面也坦承，虽然成本不小，但未来商业前景可观，“支付宝要‘消灭现金’的梦想似乎近在咫尺——从出门坐车、提篮买菜、进餐馆吃饭到超市零售、美发美甲、看电影，这一天不带现金，也不用钱包”。在口碑公司CEO范驰看来，数十万商家与上亿消费者共同参与的“双12”，注定将成为互联网与线下商业融合的标志性事件，开启一个新的商业智能期。