光大银行“三个e”推进互联网与金融深度融合

　　（原标题：推进互联网与金融深度融合 光大银行“三个e”打造全新业务增长点）

　　互联网金融在带来跨界竞争的同时，加速了互联网与金融深度融合，促使银行等传统金融机构必须转变经营理念和商业模式。顺应金融大潮发展，光大银行近年来主动加强与互联网跨界企业的合作，实现优势互补和共赢，在跨界竞合关系中构建大格局，迎来大发展。 

　　记者了解到，光大银行自2013年提出打造“网络里的光大银行”后，不断进行产品和商业模式创新，重点打造支付、缴费、收单、代理、商户、融资等6项业务板块，为广泛的互联网个人客户与电子商务客户提供综合解决方案。截至2015年末，“e理财”、“e电商”、“e融资”3大业务品牌，已逐渐形成全新业务增长点。 

　　打造“e理财”泛理财销售平台

　　随着理财产品销售的日益互联网化，光大银行电子渠道理财产品销售也不断增长。截至12月末，光大银行电子渠道理财产品销售破万亿元，其中个人理财产品销售达0.82万亿元，电子渠道销售量占比达84%。 

　　2015年，光大理财夜市在秉承“简单即美”风格的基础上，不断提升客户体验，完善产品体系和深化场景化应用，凭借三大全新特色，在同期互联网金融产品中表现抢眼。其一，光大理财夜市打造系列产品，从专属理财、普通理财以及新客理财三个维度，全面满足客户需求；其二，理财产品专属化，根据大数据细分特定人群，再发送专属码进行定向理财产品营销；其三，场景化应用，理财板块立体化，为了更好地满足老年人以及职场精英阶层的需求，继理财夜市之后，还陆续推出了理财早市、理财超市板块。 

　　同时，光大银行“e理财”泛理财销售平台还打通了线上销售传统保险产品通道，形成房屋贷款人意外伤害险（安居保）、家政险、家财险等产品常态销售，并不断丰富产品及服务模式，开发众筹理财等创新功能。 

　　光大“购精彩”商城跨界融合 

　　光大 “购精彩”商城上线，可以说是银行与互联网在跨界融合方面一个典型案例，其通过差异化的商业模式及服务提高核心竞争力，并从三大特色突围，实现差异化竞争和发展。 

　　首先是构建“金融+生活”生态圈。光大“购精彩”商城希望将客户的金融需求与生活需要有机结合，坚持品类丰富、品质优选、价格优惠的原则，在满足客户商品购买需求的同时销售金融产品、提供金融服务，构建“金融+生活”一体化生态圈。其次是打造“自有+输出”综合电商解决方案。光大银行整合优势资源，一方面自建“购精彩”商城吸引优质商户；另一方面给有需求的企业提供电商服务平台解决方案。再次是启动“互动+互通”特色模式。光大银行打通线上“阳光银行”与“购精彩”商城的金融+生活闭环，通过“阳光银行”低起点、高收益的理财产品与“购精彩”商城的购买流程相结合，形成以专业化金融服务为依托的电子商务金融服务平台。 

　　事实上，光大银行早就在拓展电商。2012年，光大银行官方网站阳光营业厅尝试购车服务，首创了网上选车、在线预订、线下处理和刷卡交易的一站式快捷服务；2014年，光大银行首次在开放金融平台上销售实物金；2015年4月，光大银行在银行业首家推出微商城。 

　　光大“购精彩”商城的推出，为客户再次打造了以专业化金融服务为依托的电子商务金融服务平台，使其客户服务体系更加完善。 

　　光大银行相关负责人表示：“光大银行做电商以客户为中心，重点不是销售商品，而是服务客户、配套金融产品，在商业模式上将进行更多方向的尝试。‘购精彩’商城将坚持‘真品、精品、名品’的定位，保证质量，优中选优，并与商家紧密联系，制订长期战略合作计划，保证产品价格具有竞争力，吸引更多消费者通过‘购精彩’商城体验光大的金融产品及服务。” 

　　截至2015年底，光大“购精彩”商城上线一个月注册用户超过7万户，销售额近5000万元，并成功为中国黄金集团打造了电商平台，实现了向传统企业输出电商综合服务方案模式突破，全方位“e电商”综合解决方案渐成规模。 

　　“e融资”网络贷款业务实现突破 

　　为做好线下贷款业务线上化，2015年光大银行全面推动二手房托管配套融资、个人住房公积金消费贷款、理财质押贷款线上化、互联网融资平台等网络贷款重点项目。 

　　同时，为提升客户满意度，光大银行对业务流程、操作流程、内部管理流程进行全面梳理和优化，加速服务智能化，推动上线智能语音识别功能，实现人机交互，将智能文字服务的问题解决率提高到90%以上，加快向“客户自助、集约管理”方向转型。 

　　光大银行相关负责人表示，在互联网与金融加速深度融合的大背景下，银行等传统金融机构必须转变经营理念和商业模式。2016年，光大银行将紧紧围绕“客户、产品、渠道”三个维度，运用互联网思维与技术，跨界合作，积极创新，重点打造“阳光银行”、“云缴费”、“云支付”、“e融资”、“e理财”、“e电商”6大业务品牌，在跨界竞合的大格局中占据有利高地。（记者 周萃）