泛华金控胡义南：平台化是保险中介核心竞争力

　　互联网时代，保险中介的价值在哪里？日前，泛华金融控股集团董事长胡义南接受证券时报记者专访时表示，如何使每一个客户在面对各类需求时都能得到专业意见，这就是保险中介或是保险经纪存在的价值，而互联网成为提升效率和降低成本的工具。“后援平台+个人创业”是泛华保险的核心竞争力，储蓄型保险产品和基金销售将会是主要利润来源。

　　证券时报记者：保险互联网化的大背景下，如何看待“去中介化”趋势？

　　胡义南：在“互联网+”的背景下，保险产品可分为消费型、储蓄型和纯投资型三种品类。我认为独立第三方的保险中介做消费型产品很难，而上述第二、三类产品的销售，很难被互联网取代。从全面金融产品供给角度看，这些产品的数量庞杂，跨界可替代的产品更多，再加之产品属于低频消费，任意增加、减少一个要素或服务就会变成一个新产品，变得不可比较。

　　如何使每一个客户在面对各类需求时都能得到专业意见，这就是保险中介或是保险经纪存在的价值，而互联网成为提升效率和降低成本的工具。把互联网和人结合起来，这也是泛华推出的模式。

　　但是，无论是产品公司，还是流量公司，大家都需要一个地面客户服务网络，能够提供给所有的从业者和客户可以使用的基础运营的平台。泛华用18年时间和数十亿投资打造出一个强大的基础运营平台，包括产品与合约，与供应商的数据对接与交换，全流程作业流，线下服务网络等。

　　证券时报记者：花18年打造的这个平台核心竞争力在哪？平台是如何支持市场的？

　　胡义南：在O2O基础运营平台的架构中，泛华线上拥有掌中保、保网、车童网、e互助等互联网平台；线下的销售、服务网络覆盖29个省，拥有400多家分公司，过千家分支机构。在02O的统一战略布局下，泛华一直坚持“后援平台+个人创业”的运营模式。

　　后援平台+个人创业是指创业者或者创业团队加入平台后，泛华会给他提供资本、统一的品牌支持、产品的合约支持、IT支持、财务支持等，创业者负责组织销售或者客户服务。泛华推出团队私有化、客户私有化，创业者加入平台后，创业价值的累积效应非常明显。这么多年以来，泛华能够成长且每年以非常高的速度成长，后援平台+个人创业是核心竞争力。

　　证券时报记者：泛华作为保险中介转型过程中有哪些难点？

　　胡义南： 在O2O平台化转型中，泛华确实遇到了一些挑战。尤其是思维方式的转变，传统产业的人，关注的是我卖什么东西给客户，通过什么渠道销售；而互联网要求的是从用户出发，怎样让客户体验更好。

　　参照美国同类型公司的发展轨迹，未来泛华将发展为集“保险中介+财富管理+资产管理”三位一体的金融服务公司，其公司的利润构成中，消费型保险产品将是微利甚至不赢利的，储蓄型保险产品和基金销售将会是主要的利润来源。（易朵）